开云 开云体育平台开云 开云体育平台开云 开云体育平台Kaiyun 开云Kaiyun 开云人民网北京9月11日电 （赵超）据工业和信息化部官网消息，近日，工信部在政务服务热线功能，实现 “三线合一”，并开始试运行，打造 “互联网 + 群众之声”服务平台。

　　工信部数据显示，12381自2017年开通以来，累计处理群众来电和留言38.7万个，平均办结时间0.7天，群众评价为“满意”和“非常满意”的数量占比为99.5%。12381不断优化提升智能语音答复和智能在线咨询的“智能水平”，引入大数据平台和人工智能技术，采用“一号”联动+智能咨询的方式，聚焦政务服务中的堵点、难点和痛点，为群众企业办事提供7×24小时的事前咨询、事中查询、事后评价等服务，打造线上线下深度融合、协同发展的智慧平台。